Hilfe und Support

Wie können wir Ihnen helfen?

Server

Download via SSH - wget

Um große Daten vom Web direkt auf einen Server zu laden bietet sich wget an.Der Download ist recht einfach. wget https://[URL]/[DATEI] Sollte wget eingeschränkt sein, versuchen Sie den virtuellen Pfad wget_ https://[URL]/[DATEI] Für das Wiederaufnehmen eines Downloads ...

Produkte

Shopware 6 - Geschwindigkeit im Produktiv mit http Cache

In Shopware 6 sind genaue Einstellungen des http Caches im Gegensatz zu Shopware 5 nicht machbar.Erstellt für die Produktivumgebung zwei Cronjobs, Durchlauf alle 30 Minuten. ACHTUNG: Ersetzt PHP mit dem Pfad der gewünschten PHP Version. Alle Pfade finden Sie hier. php -d memory_limit=2048M ...

E-Mail

Der Postausgangs-Server antwortete: 5.7.1 <[EMAIL]> ... Replaying denied.

Folgende Fehlermeldung kann bei eurem E-Mailprogramm wie Thunderbird oder Outlook auftreten. Beim Senden der Nachricht trat ein Fehler auf. Der Postausgangs-Server antwortete: 5.7.1 <[EMAIL]> … Replaying denied.Bitte überprüfen Sie, dass sowohl verwendete Identität als auch Authentifizie ...

Produkte

Mit PHP Cache Verzeichnisse aufräumen

Damit eure Systeme dauerhaft stabil laufen und die Dateilimits nicht überschritten werden, empfehlen wir das erstellen von Cache Routinen.Hier findet ihr ein Beispiel mit PHP. Dieses Script führt SSH Befehle aus, die Verzeichnisse können beliebig erweitert werden. function clean_var_directory ...

Produkte

SSH Befehle - Memory Limit, Execution Time

Oftmals überschriten gewissen SSH Prozesse das Memory Limit oder die Execution Time.Beides könnt ihr via Kommandozeile verändern. Memory Limit php -d memory_limit=2048M [ssh_command] Execution Time php -d max_execution_time=1800 [ssh_command] Kombiniert php -d memory_li ...

Server

SSH - Daten von Server zu Server via RSYNC

Um Daten einfach von Server zu Server zu transferieren, könnt ihr RSYNC nutzen.Startet diesen Prozess auf dem Zielserver. ACHTUNG: den Punkt am Ende nicht vergessen. rsync --progress --bwlimit=10000 -avHe ssh [USER]@[HOST]:/[VERZEICHNIS] . Ersetzen könnt ihr das Verzeichnis auch ...

Backup

Erstellen von Sicherungen

Jede Nacht, während Sie Schlafen, fertigen unsere Backup-Systeme Sicherheitskopien Ihrer Daten an und halten diese bis zu 90 Tage vor!Wenn Sie eine Sicherung wiederherstellen möchten, können Sie dies in der Sitecontrol vornehmen oder uns direkt schreiben. Wenn Sie Ihre Daten Lokal sichern mö ...

Server

host & dig Befehle für DNS Check

Wenn Sie die DNS Tabelle einer Domain auslesen möchten, könne Sie dies mit dem host der dig Befehl. Verbinden Sie sich mit SSH zu einem Server oder nutzen Sie die Serverkommandos in der Sitecontrol.Als Beispiel führen wir einen dig Befehl auf hosting-pilot.com aus. Der Pfad zum dig ist /usr/ ...

Server

Composer installieren und ausführen

Um den Composer installieren zu können, connected via SSH auf euren Server und mounted euer Root-Verzeichnis (cd www) Führt der Reihe nach folgende 4 Befehle aus.ACHTUNG: Ersetzt PHP mit dem Pfad der gewünschten PHP Version. Alle Pfade finden Sie hier. php -r "copy('https://getcomposer.org ...

Einrichten / Installieren

Cross-Origin-Requests (CORS)

Wenn Sie Webseitescripte oder Funktionen extern erreichbar machen möchten, müssen Sie CORS erlauben. Apache oder Ngix Server Am einfachsten gewähren Sie dies in der .htaccess Datei mit folgendem Zusatz: <IfModule mod_headers.c> Header set Access-Control-Allow-Origin "*" </IfMod ...

Server

SSH Pfade zu PHP / Wget / Perl - which php

Um den aktuellen Pfad von PHP anzeigen zu lassen, tippen Sie in der SSH Konsole folgenden Befehl ein: which php PHP Version für Session ändern Um die gewünschte PHP für eine SSH Session festzulegen, um den Präfix nicht immer ändern zu müssen, führt folgenden Befehlt aus.Danach sind ...

Hosting

Disk quota / Speicherplatz / Dateilimit

Der Speicherplatz wird nicht nur der Größe der Dateien gemessen, sondern auch in der Anzahl. Unsere Tarife sind stadartmäßig wegen der Sicherheitsbackups in der Anzahl der Dateien wie folgt limitiert. Website 15: 500.000 DateienWebsite 50: 500.000 DateienServer 300: 3.000.000 DateienServe ...

Allgemein

E-Mail Fehler - Too many recipients

Über den Port 25 SMTP können Sie max. 20 Empfänger gleichzeitig anschreiben. Um mehr als 20 Empfänger gleichzeitig anschreiben zu können, nutzen Sie bitte den korrekten Submission SMTP-Server auf Port 587. Hier erlauben unsere Server den Versand von max. 500 Kopieempfänger. Sollten Sie meh ...

E-Mail

Mail archivierung unter Thunderbird

Um Ihre Mail Lokal zu speichern und die Speichermenge ihres Accounts zu entlasten haben sie folgende möglichkeit bei Morzilla Thunderbird Gehen Sie in THunderbird und suchen den Punkt "Extras" und dort den unter Punkt "addons" 2. Geben Sie im suchfeld "AutoarchiveReloaded" ein und instal ...

E-Mail

E-Mail Postfachspeicher

Unsere E-Mailpostfächer haben grundsätzlich einen Speicherplatz von 5 GB sowie 10'000 E-Mails. Alle Daten werden redundant täglich für eine Dauer von 30 Tagen gesichert und somit halten wir 155 GB Speicherplatz pro E-Mailpostfach vor.Somit müssen wir den Speicherplatz schrittweise um jeweil ...

E-Mail

E-Mail-Client einrichten Pegasus Mail

Starten Sie das Setup. Geben Sie Ihre Mail-Adresse ein. Geben Sie die Adresse Ihres POP-3 Servers ein. Diese finden SIe in den Zugangsdaten die Sie von uns bekommen haben Geben SIe den Benutzernamen (nicht die Mail-Adresse) und das Passwort ein. Geben SIe die Daten des S ...

E-Mail

E-Mail-Client einrichten Eudora

Gehen sie zu dem Punkt "Extras" und wählen Sie den Punkt "Optionen". Geben sie die von uns zugesandten Zugangsdaten ein. Gehen SIe auf den Punkt "Post senden" und setzen die Haken. Bestätigen Sie dies mit dem Button "OK". ...

E-Mail

E-Mail-Client einrichten Apple iPad

Gehen Sie in die EInstellungen Ihres iPad´s und suchen den Pukt "Mail,Kontakte,Kalender" Gehen Sie auf den Punkt "Andere" Wählen Sie den Punkt "Mail-Account hinzufügen" Geben SIe die von uns bereitgestellten Zugangsdaten in der Maske ein. Überprüfen SIe die angezeig ...

E-Mail

E-Mail-Client einrichten Outlook Express for Mac

Geben Sie die geforderten Daten ein. In der erweiterten Einstellung setzen Sie beide Häkchen und ändern den Port. Mit klick auf OK ist Ihr Mailkonto eingerichtet. ...

E-Mail

E-Mail-Client einrichten Morzilla Thunderbird

Die einrichtung von Morzilla Thunderbird ist relativ einfach. Geben Sie in der ersten Maske die von uns gegebenen Zugangsdaten ein. Name, Benutzername, Passwort Thunderbird stelllt automatisch eine anfrage an unseren Mailserver. Sie bekommen automatisch die richtigen einstellungen zugesan ...

Allgemein

Spamschutz

Aktivieren Sie optional einen Spamfilter. In diesem können Sie die Filter-Empfindlichkeit zwischen 1 und 10 festlegen und eine Spam-Behandlung wählen. Markieren Sie E-Mails als Spam oder nicht-Spam und der Spamfilter lernt anhand Ihrer angaben. Wenn Sie unser Kunde sind und eine Sitecontrol ...

Server

Cronjobs

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Crojobs auszuführen.Empfohlen wird direk auf dem Server ein Script auszuführen. Dies hat u.a. den Grund, dass die Scriptlaufzeit höher ist, als im Browser. Häufig benötigte Pfadangaben: Wget: /usr/bin/wgetPerl: /usr/bin/perlPHP 7.4: /usr/bin/PH ...

Allgemein

SSH Datei Befehle

Löschen von Dateien und Ordnern Um Dateien oder Ordner zu löschen, nutzen Sie den Befehlt rm bzw. rmdir. rm -rf Ordnername/ <- ganzer Ordner inkl. Dateien rm Dateiname.php <- einzelne Datei rm *.php <- alle PHP Dateien. Suche & Ersetzen Oftmal machen Dateien mit Umlauten ...

SSH

SSH MySQL Befehle

Importieren einer MySQL Datenbank aus einer Datei.Achten Sie darauf, dass das Passwort direkt an dem -p geschrieben wird.Der Pfad von MySQL kann sich verändert. Alternativ versuchen Sie nur MySQL, oder tauschen Sie die MySQL Version im Pfad gegen die aktuelle Ihres Servers aus. /usr/local/mysql ...

SSH

SSH ZIP Befehle

zip Archive unzip archive.zip <- entpacken unzip -o archive.zip <- entpacken und vorhandene Dateien überschreiben zip -r archive.zip * <- erstellen mit allen Dateien und Unterordner aus dem aktuellen Verzeichnis zip -r archive.zip * .htaccess <- Gewisse Dateien wie z.B. .htaccess D ...

Domain

Domain "Inhaber Verifizierung / Owner Verification"

Wenn Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Inhaber Verifizierung / Owner Verification" erhalten, ist diese aus unserem System. Als Hostinganbieter sind wir dazu angehalten, die Inhaber der Domain zu verifizieren. Wenn diese Inhaberschaft nicht bestätigt wird, wird die Domain nach zwei Wochen deaktiv ...

Domain

Domain "Whois Data Reminder Policy"

Die Domainbehöre ICANN verlangt, dass einmal jährlich eine E-Mail mit den Whoisdaten für jede gTLD und new gTLD Domain an den AdminC gesendet wird. Der AdminC ist dazu gehalten, die Whoisdaten auf Richtigkeit zu prüfen und diese ggf. über uns anpassen zu lassen. Die E-Mails werden von uns i.d ...

E-Mail

Spamschutz Greylist

Das Greylisting-Verfahren weist eine Mail mit bislang unbekannter Absender-/Empfänger-/Absenderserver-Kombination beim erstmaligen Empfang (nur dann!) temporär zurück. Die Mail wird jedoch einige Minuten später vom Absenderserver erneut zustellt und vom Mailserver angenommen. Der genaue Zeitpu ...

Domain

Domain erreichbarkeit nach Registrierung

Die Dauer der Registrierung oder auch die Umschreibung der übernommenen Domain, ist abhängig vom jeweiligen NIC. Somit kann es bis zu 72 Stunden nach Antragsstellung dauern, bis Ihre Domain erreichbar ist. Unsere Erfahrung hat uns allerdings gezeigt, dass die Regel knapp 2 Stunden nach Antrag ...

Domain

Organisationen InterNIC und DE-NIC

Um diese ganze Flut an Domains in eine gewisse Ordnung zu bringen und jede einzelne Internetadresse auch zuordnen zu können, braucht es unabhängige Organisationen, die sich dieser Mammutaufgabe – Registrierung, Verwaltung, Routing und Organisation – annehmen. Die so genannte InterNIC ist ein ...

E-Mail

SPF Records lösen Spamprobleme

Um Spamraten gering zu halten, benötigen moderne Webserver SPF Records. Was sind SPF Records? SPF (Sender Policy Framework) Records verhindern das Fälschen von Absenderadressen. Eine Domain wird so konfiguriert, dass nur bestimmte Bereiche oder Absender E-Mails versenden dürfen. Dies gesch ...

Cloud

Owncloud Datensicherung

Alle Dateien, die Sie hoch laden, werden verschlüsselt übertragen und auch verschlüsselt auf dem Server gespeichert. Die Daten können nur mit Hilfe Ihrer Zugangsdaten entschlüsselt und abgerufen werden. Aus diesem Grund ist es besonders wichtig, dass Sie Ihr Passwort schützen und darauf a ...

Cloud

Owncloud mit Smartphone (Android oder iOS) verbinden

Owncloud hat eine eigene App. Diese könne Sie sich ganz bequem über den Google Play Store oder im Apple App Store herunterladen. Ist diese geschehen, tragen Sie die Adresse der Owncloud ein https://owncloud-web1-login-server-net.prossl.de/ und im Anschluss wieder mit Ihrem Be ...

Cloud

Owncloud Webinterface

Einfach folgende Webadresse in Ihren Browser eingeben: https://owncloud-web1-login-server-net.prossl.de Sie werden nun nach Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort gefragt – einloggen und schon sind Sie drin. ...

Cloud

Owncloud mit PC (Windows oder Mac) verbinden

Um die Owncloud mit Ihrem PC zu verbinden, sind nur wenige Schritte nötigt, wie folgt: Laden Sie zunächst den frei erhältlichen Verbindungsclient herunter: https://owncloud.org/install/ Führen Sie die Installationsdatei aus. Nun müssen Sie die Adresse der Owncloud eintippen: https://cloud ...

Cloud

Owncloud als Netzlaufwerk in Windows (via WebDAV)

In wenigen Schritten können Sie Ihren Owncloudordner per WebDAV-Schnittstelle wie folgt in Ihr Betriebssystem (Windows) integrieren: Im ersten Schritt klicken Sie auf START, dann auf COMPUTER. Suchen Sie den Menüpunkt NETZLAUFWERK VERBINDEN und klicken Sie auf den entsprechenden Button. Jetzt ...

Cloud

Owncloud Datenverlüsselung

Unsere Shopwarehosting-Owncloud ist der sichere Ort an dem Ihre Daten gespeichert werden. Die Daten werden mit Hilfe einer SSL-Verschlüsselung übertragen und können während der Übertragung und auch später nicht von Dritten ausgespäht und missbraucht werden. Der Zugriff auf Ihre Daten kan ...

Cloud

Owncloud Passwort vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Wir könne im Handumdrehen Ihr Passwort zurücksetzen. Kontaktieren Sie unseren Support und nennen Sie uns hierzu Ihr Kundenkennwort oder fordern Sie alternativ schriftlich mit Unterschrift ein neues Passwort an. ...

Hosting

MySQL Version verändern

Eine bestehende Datenbank können Sie grundsätzlich nicht auf eine neuere Version upgraden. Sie müssen zuerst eine neue Datenbak in der gewünschten Version erstellen und anschliessend Ihre Daten portieren. Dies hat zur Folge, dass Sie auch ihre Webapplikation anpassen müssen. Dieser Prozess ...

PHP Einstellungen

PHP Version verändern

Wenn Sie eine PHP Version verändern möchten, können Sie dies bequem in der Sitecontrol oder im Plesk ändern. In der Sitecontrol wählen Sie "PHP-Einstellungen" "PHP Versionen/Benitzer". Alle auf Ihrem Hosting oder Server aktiven Versionen können Sie dort auswählen und innert weniger Sekund ...

E-Mail

E-Mail Systemordner erscheinen doppelt

Warum erscheinen Systemordner wie Entwürfe doppelt? Mailprogramme wie z.B. Outlook legen eigene Ordnerstrukturen an, z.B. „Gelöschte Elemente“. Diese Ordner unterscheiden sich von dem Systemordnern aus dem Mailsystem. Um die doppelten Ordner zu löschen, loggen Sie sich im Webmail ein ...

Einführung

Hosting oder Server upgraden

Das Upgrade eines Hostings muss grundsätzlich durch den technischen Support geschehen. I.d.R. zieht ein Upgrade des Hostings ein Wechsel der Hardware oder des Servers nach sich, sodass Anpassungen bei den Domains sowie auf der Webseite vorgenommen werden müssen. Unser technischer Support erledigt ...

Einführung

Hosting oder Server kündigen

Wenn Sie ein Hosting kündigen möchten, wählen Sie im Kundencenter unter "Hosting & Addons" Ihr gewünschtes Hosting aus und anschliessend unter "Aktionen verwalten" "Auftrag stornieren". Bitte beachten Sie- Kosten werden nicht erstattet- Domains müssen separat gekündigt werden- Sorgen S ...

Domain

Domain DNS Daten und Nameserver ändern

Diese Angaben sind nur für Profis! Wenn Sie Ihre DNS Daten verändern möchten, wählen Sie im Kundencenter unter "Domains" Ihre Domain aus. Anschließend wählen SIe den Punkt "Domain Verwalten" Suchen Sie den Punkt "Nameserver" Anschließend können sie die Nameserver e ...

Domain

Domain Identitätsschutz

Bis auf wenige Ausnahmen können Sie einen Identitätsschutz aufschalten. Dieser sichert Ihre Privatsphäre bei einer Whois Abfrage. Eine Ausnahme stellt z.B. die Schweiz, ID Schutz für Domains in der Schweiz ist nicht erlaubt. Wenn Sie den Identitätsschutz aktivieren möchten, wählen Sie im ...

Domain

Domain Kontaktangaben ändern

Für jede Domain gibt es vier Kontaktangaben.OwnerC, AdminC, TechC sowie ZoneC. Grundsätzlich ist Hosting Pilot als AdminC, TechC und ZoneC eingetragen, Sie als Kunden werden unter OwnerC benannt. Sie können diese Angaben beliebig ändern. Hinterlegen Sie zuerst im Kundencenter unter "Kontakte ...

Domain

Domain weiterleiten

Wenn Sie eine Domain direkt zu einer anderen Domain weiterleiten möchten, können Sie das direkt im Kundencenter vornehmen. Wählen Sie unter "Domains" Ihre Domain und im Anschluss unter "Verwaltungstools" "Domain Redirect". Hier können Sie wählen, ob Sie eine iFrame, http oder https Wei ...

Domain

Domain umziehen

Möchten Sie eine Domain zu uns transferieren?Durchlaufen Sie den Prozess der Domainreservierung und wählen Sie "Ich möchte meine bestehende Domain hierher transferieren." In diesem Prozess benötigen Sie den Transfercode (authcode) Ihres bisherigen Providers. Sie benötigen Hilfe? Un ...

Domain

Domain kündigen

Eine Web-Domain wird immer für 12 Monate reserviert und 4 Wochen vor Ablauf der Periode erneut verlängert. Wenn Sie eine Domain nicht mehr verlängern möchten, melden Sie sich im Kundencenter an und wählen Sie den Menüpunkt "Domain" und anschliessend Ihre Domain aus. Im zweiten Reiter "Verlän ...

Einrichten / Installieren

vServer Schritt-für-Schritt Anleitung vServer aufsetzen

Nach der Neuinstallation eures Root-Servers muss der MySQL Mode eingestellt werden, um Funktionen wie Group by nutzen zu können. Wir Beschreiben das aufsetzen eines vServer’s Schritt für Schritt aus Basis von Ubuntu und Plesk Onyx. Entscheidet euch für eine Lizenz. Die Standart-Lizenz i ...

Produkte

Plesk Verwaltung vServer

Dateibesitzer ändern: chown -R SYSTEMBENUTZER:psacln /var/www/vhosts/DEINEDOMAIN 403 Error Plesk Domain – Systembenutzer der Domain neu zuweisen chown systemuser.psaserv /var/www/vhosts/example.com chown systemuser.psaserv /var/www/vhosts/example.com/httpdocs chown -R systemuser.psacln ...

E-Mail

E-Mail-Client einrichten Apple iPhone

Um die E-Mails richtig auf dem iPhone zu empfangen, müssen Sie ein neues Mailkonto in dein Einstellungen erstellen.Folgenden Sie den Screenshots zur Einrichtung.Achtung: Der Benutzername ist meist nicht gleich der E-Mail! ...

E-Mail

E-Mail-Client einrichten Apple Mail

Zur Einrichtung der E-Mail in Apple folgen Sie bitte den Screenshots.Achtung: Der Benutzername ist meist nicht gleich der E-Mail! ...

E-Mail

E-Mail-Client einrichten Outlook 2016

Im Outlook 2016 können Sie keine Benutzernamen bei der Einrichtung ändern. Weil sich die Benutzernamen aus Sicherheitsgründen von der E-Mail unterscheiden. Sie müssen Sie das E-Mailkonto in der Systemsteuerung erstellen. Wählen Sie dazu „Windows“ und tippen Sie „Systemsteuerung“ ein. ...