AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Hosting Pilot GmbH

Stand: 03/2025

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge

zwischen der Hosting Pilot GmbH, Am Zollhafen 5, 41460 Neuss (nachfolgend „Hosting

Pilot“) und ihren Kunden über Hosting-, Server-, Cloud-, Domain-, Speicher-, Backup-

und sonstige IT-Dienstleistungen.

(2) Die AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) als auch gegenüber

Unternehmern (§ 14 BGB), soweit nicht ausdrücklich zwischen den Kundengruppen

unterschieden wird.

(3) Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden

nicht Vertragsbestandteil, sofern Hosting Pilot ihrer Geltung nicht ausdrücklich

schriftlich zustimmt.

2. Vertragsabschluss

(1) Die auf der Website, in Angeboten oder Preislisten dargestellten Leistungen stellen

kein rechtlich bindendes Angebot dar.

(2) Der Vertrag kommt erst durch schriftliche Auftragsbestätigung, Freischaltung der

bestellten Leistung oder Bereitstellung der Zugangsdaten zustande.

(3) Hosting Pilot ist berechtigt, Vertragsabschlüsse von einer Identitäts-, Bonitäts- oder

Plausibilitätsprüfung abhängig zu machen.

(4) Hosting Pilot kann Bestellungen ohne Angabe von Gründen ablehnen.

(5) Hosting Pilot ist berechtigt, den Vertragsabschluss oder die Fortführung eines bestehenden Vertrags von einer Vorauszahlung, einer Sicherheitsleistung oder der Nutzung einer bestimmten Zahlungsart abhängig zu machen, sofern objektive Anhaltspunkte für ein erhöhtes Zahlungsausfallrisiko vorliegen.

3. Leistungsumfang

(1) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung,

dem Angebot oder der Auftragsbestätigung.

(2) Hosting Pilot ist berechtigt, technische Änderungen vorzunehmen, soweit diese die

vereinbarte Leistung nicht wesentlich beeinträchtigen.

(3) Hosting Pilot darf zur Vertragserfüllung Subunternehmer und Vorlieferanten

einsetzen.

4. Hosting-Leistungen

(1) Hosting Pilot stellt Speicherplatz, Rechenleistung und Netzwerkressourcen

entsprechend dem gebuchten Tarif bereit.

(2) Eine permanente Verfügbarkeit von 100 % kann technisch nicht gewährleistet

werden.

(3) Geplante Wartungsarbeiten können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

(4) Notfallwartungen dürfen jederzeit durchgeführt werden.

5. VPS-, Cloud- und Dedicated-Server

(1) Der Kunde erhält die vereinbarten Systemressourcen zur eigenständigen Nutzung.

(2) Der Kunde ist für die Administration seiner Systeme verantwortlich, sofern kein

Managed-Service-Vertrag abgeschlossen wurde.

(3) Hosting Pilot übernimmt keine Haftung für Fehlkonfigurationen, Sicherheitslücken

oder Datenverluste auf kundenseitig verwalteten Systemen.

(4) Der Kunde darf keine Anwendungen betreiben, die den Betrieb der Infrastruktur

gefährden.

6. Managed Services

(1) Bei Managed-Servern übernimmt Hosting Pilot die vereinbarten

Administrationsleistungen.

(2) Der Kunde bleibt für Inhalte, Anwendungen und Daten verantwortlich.

(3) Hosting Pilot ist berechtigt, Sicherheitsupdates und notwendige

Konfigurationsänderungen durchzuführen.

7. Domains

(1) Domainregistrierungen erfolgen im Auftrag des Kunden bei den jeweiligen

Registrierungsstellen.

(2) Hosting Pilot schuldet nicht die erfolgreiche Registrierung einer gewünschten

Domain.

(3) Die Vergabe erfolgt ausschließlich nach den Richtlinien der jeweiligen Registry.

(4) Der Kunde trägt die Verantwortung dafür, dass die Registrierung und Nutzung einer

Domain keine Rechte Dritter verletzt.

(5) Der Kunde stellt Hosting Pilot von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei.

8. SSL-Zertifikate

(1) SSL-Zertifikate werden über akkreditierte Zertifizierungsstellen bereitgestellt.

(2) Hosting Pilot übernimmt keine Haftung für Entscheidungen oder Maßnahmen der

Zertifizierungsstellen.

(3) Änderungen der Richtlinien von Zertifizierungsstellen können Anpassungen oder

Widerrufe erforderlich machen.

9. Cloud Storage und Backup Services

(1) Backup-Dienste dienen ausschließlich der zusätzlichen Datensicherung.

(2) Der Kunde bleibt unabhängig davon zur eigenen Datensicherung verpflichtet.

(3) Hosting Pilot garantiert nicht die Wiederherstellung einzelner Datenbestände.

(4) Soweit nicht ausdrücklich vereinbart, besteht kein Anspruch auf langfristige

Archivierung.

10. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:

1. Zugangsdaten geheim zu halten,
2. Systeme aktuell zu halten,
3. keine rechtswidrigen Inhalte bereitzustellen,
4. keine Schadsoftware zu verbreiten,
5. keine Spam-Mails zu versenden,
6. keine Angriffe auf fremde Systeme durchzuführen,
7. Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte zu beachten.

11. Unzulässige Nutzung

Untersagt sind insbesondere:

1. Phishing
2. Malware
3. Botnetze
4. DDoS-Angriffe
5. Spamversand
6. Kryptomining ohne ausdrückliche Genehmigung
7. illegale Downloads
8. Extremistische Inhalte
9. Kinderpornografische Inhalte
10. Hassrede und Volksverhetzung
11. Verletzungen geistiger Eigentumsrechte

12. Abuse-Verfahren

(1) Gehen Beschwerden von Behörden, Registries oder Dritten ein, ist Hosting Pilot

berechtigt, die betroffenen Dienste vorläufig einzuschränken.

(2) Der Kunde erhält Gelegenheit zur Stellungnahme.

(3) Bei schwerwiegenden Verstößen kann eine sofortige Sperrung erfolgen.

13. DDoS-Schutz

(1) Hosting Pilot betreibt technische Schutzmaßnahmen gegen DDoS-Angriffe.

(2) Ein vollständiger Schutz kann nicht garantiert werden.

(3) Bei massiven Angriffen dürfen Schutzmaßnahmen bis hin zur temporären

Abschaltung einzelner Dienste erfolgen.

14. Verfügbarkeit

(1) Soweit keine gesonderte SLA-Vereinbarung besteht, wird keine bestimmte

Mindestverfügbarkeit geschuldet.

(2) Nicht als Ausfallzeiten gelten:

1. Wartungsarbeiten
2. höhere Gewalt
3. Angriffe Dritter
4. Störungen bei Vorlieferanten
5. Handlungen des Kunden

15. Vergütung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise.

(2) Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit diese

auszuweisen ist.

(3) Rechnungen sind sofort ohne Abzug fällig.

(4) Hosting Pilot kann elektronische Rechnungen bereitstellen.

(5) Hosting Pilot ist berechtigt, die vereinbarte Zahlungsweise anzupassen, wenn der Kunde wiederholt seinen Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommt. Dies gilt insbesondere, wenn innerhalb von zwölf Monaten mindestens zwei Lastschriften mangels Kontodeckung, aufgrund fehlerhafter Kontodaten oder aus sonstigen vom Kunden zu vertretenden Gründen zurückgegeben werden.

(6) In den Fällen des Absatzes 5 ist Hosting Pilot berechtigt, zukünftige Entgelte ausschließlich im Voraus zu verlangen und den Zahlungsintervall nach eigenem Ermessen auf vierteljährliche, halbjährliche oder jährliche Vorauszahlung umzustellen. Ein Anspruch des Kunden auf Beibehaltung der bisherigen Zahlungsweise besteht nicht.

(7) Hosting Pilot kann darüber hinaus die Teilnahme am SEPA-Lastschriftverfahren beenden und künftige Zahlungen ausschließlich per Überweisung oder einer anderen von Hosting Pilot angebotenen Zahlungsart verlangen.

(8) Sämtliche durch Rücklastschriften entstehenden Bankgebühren sowie angemessene Verwaltungs- und Bearbeitungskosten sind vom Kunden zu tragen, soweit dieser die Rücklastschrift zu vertreten hat.

16. Zahlungsverzug

(1) Gerät der Kunde in Verzug, kann Hosting Pilot Leistungen sperren.

(2) Die Zahlungspflicht bleibt während der Sperrung bestehen.

(3) Nach erfolgloser Mahnung kann Hosting Pilot den Vertrag außerordentlich kündigen.

(4) Kommt es wiederholt zu Zahlungsverzug oder Rücklastschriften, ist Hosting Pilot berechtigt, eine angemessene Sicherheitsleistung oder Vorauszahlung für zukünftige Vertragszeiträume zu verlangen.

(5) Erfolgt die geforderte Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung trotz angemessener Fristsetzung nicht, ist Hosting Pilot berechtigt, die Leistung bis zum vollständigen Zahlungseingang auszusetzen oder den Vertrag nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften außerordentlich zu kündigen.

17. Vertragslaufzeit

(1) Verträge werden mit der vereinbarten Laufzeit geschlossen.

(2) Soweit nichts anderes vereinbart wurde, verlängern sich Verträge automatisch um

die jeweils gewählte Laufzeit.

(3) Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage zum Laufzeitende.

(4) Monatlich kündbare Tarife können mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden.

18. Außerordentliche Kündigung

Hosting Pilot kann den Vertrag fristlos kündigen, wenn:

• der Kunde wiederholt gegen diese AGB verstößt,

• Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen besteht,

• rechtswidrige Inhalte betrieben werden,

• Behörden entsprechende Maßnahmen verlangen,

• die Infrastruktur gefährdet wird,

• Missbrauch der Leistungen vorliegt.

19. Mitarbeiterschutz und Verhaltenskodex

(1) Hosting Pilot legt Wert auf einen respektvollen Umgang.

(2) Hosting Pilot ist berechtigt, Vertragsverhältnisse außerordentlich zu kündigen, wenn

Kunden oder deren Beauftragte:

1. Mitarbeiter beleidigen,
2. bedrohen,
3. diskriminieren,
4. verleumden,
5. öffentlich falsche Tatsachenbehauptungen verbreiten,
6. gezielt geschäftsschädigende Handlungen vornehmen.

(3) Vor einer Kündigung kann Hosting Pilot eine Abmahnung aussprechen.

(4) Bei schwerwiegenden Vorfällen ist eine sofortige Kündigung zulässig.

20. Datensicherung

(1) Der Kunde ist verpflichtet, eigenständige Sicherungskopien seiner Daten

anzufertigen.

(2) Hosting Pilot empfiehlt tägliche Backups.

(3) Schadensersatzansprüche wegen Datenverlustes sind ausgeschlossen, soweit der

Verlust durch zumutbare Datensicherungen hätte verhindert werden können.

21. Haftung

(1) Hosting Pilot haftet unbeschränkt bei:

1. Vorsatz
2. grober Fahrlässigkeit
3. Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Hosting Pilot nur bei Verletzung wesentlicher

Vertragspflichten.

(3) Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden

begrenzt.

(4) Die Haftung ist auf die während der letzten zwölf Monate gezahlten Entgelte begrenzt.

(5) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

22. Höhere Gewalt

Hosting Pilot haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle aufgrund von:

1. Naturkatastrophen
2. Krieg
3. Terrorismus
4. Cyberangriffen
5. Streiks
6. Stromausfällen
7. behördlichen Maßnahmen

23. Datenschutz

(1) Hosting Pilot verarbeitet personenbezogene Daten gemäß DSGVO und BDSG.

(2) Soweit erforderlich wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geschlossen.

(3) Die Datenschutzerklärung ist Bestandteil der Vertragsbeziehung.

24. Änderungen der AGB

(1) Hosting Pilot kann diese AGB ändern, soweit dies aus rechtlichen, technischen oder

wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist.

(2) Änderungen werden mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten angekündigt.

(3) Verbraucher haben ein Widerspruchsrecht.

25. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-

Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-

rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Neuss.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit

der übrigen Regelungen unberührt.

(4) Erfüllungsort für sämtliche Leistungen ist Neuss, soweit gesetzlich zulässig.

Hosting Pilot GmbH

Am Zollhafen 5

41460 Neuss

Deutschland