Hilfe und Support
Wie können wir Ihnen helfen?
Einführung
Hosting oder Server upgraden
Das Upgrade eines Hostings muss grundsätzlich durch den technischen Support geschehen. I.d.R. zieht ein Upgrade des Hostings ein Wechsel der Hardware oder des Servers nach sich, sodass Anpassungen bei den Domains sowie auf der Webseite vorgenommen werden müssen. Unser technischer Support erledigt ...
WeiterlesenEinführung
Hosting oder Server kündigen
Wenn Sie ein Hosting kündigen möchten, wählen Sie im Kundencenter unter "Hosting & Addons" Ihr gewünschtes Hosting aus und anschliessend unter "Aktionen verwalten" "Auftrag stornieren". Bitte beachten Sie- Kosten werden nicht erstattet- Domains müssen separat gekündigt werden- Sorgen S ...
WeiterlesenDomain
Domain DNS Daten und Nameserver ändern
Diese Angaben sind nur für Profis! Wenn Sie Ihre DNS Daten verändern möchten, wählen Sie im Kundencenter unter "Domains" Ihre Domain aus. Anschließend wählen SIe den Punkt "Domain Verwalten" Suchen Sie den Punkt "Nameserver" Anschließend können sie die Nameserver e ...
WeiterlesenDomain
Domain Identitätsschutz
Bis auf wenige Ausnahmen können Sie einen Identitätsschutz aufschalten. Dieser sichert Ihre Privatsphäre bei einer Whois Abfrage. Eine Ausnahme stellt z.B. die Schweiz, ID Schutz für Domains in der Schweiz ist nicht erlaubt. Wenn Sie den Identitätsschutz aktivieren möchten, wählen Sie im ...
WeiterlesenDomain
Domain Kontaktangaben ändern
Für jede Domain gibt es vier Kontaktangaben.OwnerC, AdminC, TechC sowie ZoneC. Grundsätzlich ist Hosting Pilot als AdminC, TechC und ZoneC eingetragen, Sie als Kunden werden unter OwnerC benannt. Sie können diese Angaben beliebig ändern. Hinterlegen Sie zuerst im Kundencenter unter "Kontakte ...
WeiterlesenDomain
Domain weiterleiten
Wenn Sie eine Domain direkt zu einer anderen Domain weiterleiten möchten, können Sie das direkt im Kundencenter vornehmen. Wählen Sie unter "Domains" Ihre Domain und im Anschluss unter "Verwaltungstools" "Domain Redirect". Hier können Sie wählen, ob Sie eine iFrame, http oder https Wei ...
WeiterlesenDomain
Domain umziehen
Möchten Sie eine Domain zu uns transferieren?Durchlaufen Sie den Prozess der Domainreservierung und wählen Sie "Ich möchte meine bestehende Domain hierher transferieren." In diesem Prozess benötigen Sie den Transfercode (authcode) Ihres bisherigen Providers. Sie benötigen Hilfe? Un ...
WeiterlesenDomain
Domain kündigen
Eine Web-Domain wird immer für 12 Monate reserviert und 4 Wochen vor Ablauf der Periode erneut verlängert. Wenn Sie eine Domain nicht mehr verlängern möchten, melden Sie sich im Kundencenter an und wählen Sie den Menüpunkt "Domain" und anschliessend Ihre Domain aus. Im zweiten Reiter "Verlän ...
WeiterlesenKundencenter
Bankverbindung ändern
Wenn Sie Ihre Bankverbindung für das SEPA Lastschriftmandat ändern möchten, melden Sie sich im Kundencenter an und navigieren Sie unter "Konto" in den Menüpunkt "Bankverbindung (SEPA)". Im Reiter "Neue Bankverbindung" können Sie Ihre neuen Bankdaten hinterlegen. Diese werden in Echtzei ...
WeiterlesenKundencenter
AV Vertrag erstellen
Auftragsverarbeitung i. S. d. Art. 28 Abs. 3 Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) Wenn Sie einen AV Vertrag erstellen möchten, melden Sie sich im Kundencenter an und navigieren Sie links ins Menü "AV Vertrag". Lesen Sie sich den AV Vertrag durch und bestätigen Sie diesen mit der Chec ...
Weiterlesen
